Kontakta kundtjänst

MrGizmo
Torsgatan 40
113 62 Stockholm
Sverige

Telefonsupport vardagar: 12:00-18:00
Tel: 08-30 01 24
Kundtjänst via email: info@mrgizmo.se

Kan man ångra sitt köp om man inte tycker om varan? Du har alltid 14 dagars ångerrätt om du inte är nöjd. Tänk bara på att produkten måste vara oanvänd och förpackningen måste vara i samma skick som du fick den.
Skulle du ångra dig efter 3-4 veckor så går det fortfarande bra att använda din ångerrätt. MrGizmo strävar endast efter att ha nöjda kunder.
Ångrar du ditt köp tar vi ut 95 kr i avgift som täcker vår kostnad för emballage och postavgifter.

Vad är fraktkostnaden på min order?
Fraktkostnaden är 22:-
Vid köp av fler än 5 st varor är det automatiskt fraktfritt.
Väljer du betalning via Postförskott eller faktura tillkommer 69 SEK.

Hur levereras min order?
Vi använder oss utav Posten och DHL som speditör.

Är ditt paket mindre värdefullt än 400 kronor kommer det direkt in i er brevlåda (om storleken tillåter, annars får du en avi eller ett sms.)
Är paketet värt mer än 400 kr skickas det med DHL och du får hämta ut det på ditt närmaste service point-ombud. Avi skickas till sms-nummer eller e-mailadress om mobilnummer ej angetts.
Har du valt att betala med PostFörskott får du antingen avi via sms eller epost om du inte angett något mobilnummer som säger till att ditt paket är redo för avhämtning.
Skickas då med posten som brevpostförskott.

Vilka betalsätt finns det?
Det finns 4 olika betalnings möjligheter.

- Betalning mot postförskott
Betala ditt paket när du hämtar det på utlämningsstället. Postförskottsavgift på 69 kronor tillkommer.

Högsta belopp för Postförskottsköp är 2000 kr.

- Kortbetalning
Betala säkert med ditt VISA, Eurocard/ MasterCard. Din betalning är 100% säker genom Euroline, vilket anses ha högsta säkerhet mot bedrägerier. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning direkt till banken.


- Faktura
I samarbete med Klarna erbjuder vi betalning mot faktura.
För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 69 kr. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress eller särskild adress. Har du valt
betalning mot Faktura. Skulle er faktura inte stämma ber vi er kontakta Klarna.
Tel:  08 - 120 120 00  08 - 120 120 00 .

Finns alla era produkter i lager för omgående leverans?
99% av våra produkter finns i lager. Skulle inte produkten finnas anger vi det i produkbeskrivningen.
Vårat lager uppdateras i realtid.
Vi reserverar oss för enstaka fall av fel lagerstatus.

Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar.

Min order har inte kommit fram, trots att det gått 7 dagar sedan jag beställde?
Det kan bero på flera saker. De två vanligaste orsakerna är:

Att brevbäraren glömt lägga hämtningsavin i er brevlåda. Kontakta ditt vanliga utlämningsställe och hör om paketet finns där.
Vi har kontaktat er angående något som inte stämmer i ordern och ni har inte svarat.
I annat fall, kontakta kundtjänst så hjälper vi er omgående.

Vad händer om produkten levereras trasig? Alla varor kontrolleras innan de skickas iväg. Trots det kan oturen vara framme. Skulle er beställning vara trasig på något sätt ber vi om största förlåtelse, och hjälper er omedelbart med ärendet.

Reklamation
Vi kontrollerar alltid att de varor du beställt är felfria innan vi skickar dem. Trots det kan fel givetvis uppstå, och då är det viktigt att vi kan lösa det på ett så smidigt sätt som möjligt till dig som kund, då våra kunder är viktiga för oss.
Skulle du få en defekt eller fel levererad vara, kontakta vår kundtjänst snarast möjligt, så löser vi felet omgående.
Du har alltid 3 års reklamationstid på alla våra produkter, helt enligt köplagen.
(för batterier gäller 3 mån.).

För att garantin ska gälla måste ordernummer kunna lämnas av kunden alternativt kvitto ifall du köpt varan i butik.

Kan jag hämta mina varor i er Butik?
Ni kan hämta produkter i vår fysiska butik, ta med er ordernummer och legetimation.